ご利用ガイド

商品注文方法

「ご購入までの流れ」

STEP1　商品を買物かごに追加する

ご希望の商品を「かごに入れる」ボタンをクリック
希望数量が1つ上の場合は数量も一緒にご入力下さい。

STEP2　カートの中身を確認し、ご注文手続きに進む

購入したい商品が揃ったら買い物かご（Cart）を確認して手続きに進みます。
　初めて購入する方
「購入手続きへ進む」をクリックしてお客様情報を入力して下さい。

　会員登録済みの方
　ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して下さい。

STEP3　ログイン（会員登録）を行う

会員登録がまだお済みでない場合は、会員登録をすると次回からの購入時に便利です。

STEP4　お届け先を指定する

ご希望のお届け先を指定して下さい。
「店頭受取」もご指定いただけます。

STEP5ご希望のお支払い方法を選択する

お支払い方法を選択して下さい。
クレジットカード
銀行振込（前入金）
店頭にてお支払い
よりお選びいただけます。
オンライン決済の場合、利用可能なカード会社「VISA」、「Mastercard」、「ダイナース」です。
店頭でのお支払いの場合はAMEX、JCBも対応しております。

STEP6　内容を確認して注文を確定する

ご注文内容を確認していただき、問題なければ「注文を確定する」を押してください。

STEP7　店舗からの確認メールを確認する

ご登録されたメールアドレス宛に、当店より自動返信で注文確認のメールが送られてきますのでご確認下さい。

STEP8　「ご注文確定メール」を確認する

通常ご注文から2〜3営業日以内(休業日を除く)に、当店の受注担当【shop@chikyu.organic】 より「ご注文確定メール」が届きます。

※こちらのメールが届きますと、ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けできかねます。
※ご注文混雑時や週明けなどは、ご対応にお日にちを頂戴する場合がございます。
※まれに欠品が起こる事がございます。その際は当店よりご連絡させていただきます。
※万が一、メールが届かない場合はお問い合わせくださいませ。

>>メールが届かない場合

迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届かない場合があります。@chikyu.organic の「ドメイン指定受信」設定をお願いします。
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

迷惑メールフォルダにはいっていないか、受信許可等の設定がなされていないか、携帯のメール防止フィルターによってはじかれていないか、ご登録のメールアドレスに記載間違いがないか　等を一度ご確認下さいませ。

>>発送完了のお知らせが届きます

発送が完了し次第、「発送完了メール」を送信します。 詳細をご確認くださいませ。

ご注文から5営業日以上連絡がない（「ご注文確定メール」「発送完了メール」が来ない）場合は、一度メールにてお問い合わせください。メール送信エラーや、ご注文が確定されていない可能性がございます。

>>商品が到着します

ご注文をいただいてから、通常2〜5日営業を目途に、セールや大型イベント開催時については 7〜10日営業日を目途に、お客様のお手元へ商品をお届けいたします。

ネットショップの性質上、商品の色や質感等が実物と異なる場合ございます。 返品・交換をご希望される場合は
「返品・交換について」のページをご覧いただいた上で、メールにてご連絡ください。

なお、メールの返信には3〜4営業日程いただいておりますので(休業日を除く)、あらかじめご了承くださいませ。

※出荷済荷物の返還について

出荷した荷物が[受取拒否]や[長期不在]、[宛先不明]等で、返還となった場合、返還荷物を委託物流センターでの確認連絡後、ご注文はキャンセル処理となります。
再配達等は、一切お受けする事が出来ません。

配達時にご不在だった場合、不在連絡票が投函されます。不在連絡票を元に再配達のご指示を宅配業者へご連絡頂けます様お願い致します。
ご連絡が無い限り、再配達は行いません。ご注意頂けます様お願い致します。

※その他のお問い合わせ先
そのほかご不明点やご不安なことがあれば、お気軽にこちらcontact@chikyu.lifeよりお問い合わせください。

※お問い合わせの際には、必ずご購入者のお名前を姓名で記載ください。

お支払いについて

お支払方法は、クレジットカード決済のみとなっております。

・クレジットカードの種類は
DINERS / VISA / MASTER の3種類がご利用いただけます。

・お支払い総額は以下の通りです。
お支払い総額 = 商品代金合計（税込） + 送料

配送について

ご注文いただきました商品の配送は、すべて「ゆうパック」または「チルドゆうパック」にて発送させていただいております。
配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、『郵便追跡サービス』 より発送状況をご確認ください。
海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。
あらかじめご了承ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、「ゆうパック」に直接ご連絡をお願いいたします。

消費税について

消費税率:
軽減税率適応商品（食品）は8.0%
適応外商品は10％
※表示価格は税別価格です。
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品について

・商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、当店にお電話またはメールによりご連絡をお願いいたします。
・当店に起因する商品の不良、破損、誤配等があった場合、返品の送料は、当店負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合（未開封のものに限らせていただきます。）、送料はお客様負担となります。